Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi - trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai hàng, sai số lượng, sai thông tin so với đơn đặt.
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đảm bảo chất lượng như cam kết.
• Khách hàng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì như ban đầu.
• Không áp dụng đổi trả cho hàng tươi sống sau khi đã nhận hàng.
• Hàng đông lạnh phải được bảo quản đúng cách, không rã đông hoặc hư hỏng do lưu trữ sai.

3. Quy trình đổi – trả

1. Liên hệ hotline 0921955395 hoặc fanpage DacSanVungMien.com để thông báo vấn đề.
2. Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai sót để nhân viên xác nhận.
3. Sau khi xác minh, DacSanVungMien sẽ thu hồi hoặc đổi hàng trong vòng 8 giờ làm việc.
4. Trường hợp hoàn tiền, khách có thể chọn:
   • Hoàn tiền mặt tại cửa hàng.
   • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
   • Hoàn điểm mua hàng cho đơn sau.

4. Chi phí đổi – trả

• Nếu lỗi do DacSanVungMien: miễn phí đổi trả và vận chuyển.
• Nếu khách hàng muốn đổi do lý do cá nhân: chịu phí vận chuyển hai chiều.

5. Địa điểm & thời gian hỗ trợ

Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng tại: Trường Đại học Nông Lâm TP.HCM

Giờ làm việc: 08:00 – 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7, 08:00 – 12:00 Chủ nhật

Hotline hỗ trợ: 0921955395